Domanda
Voglio aggiungere alle mie viste il badge che indica il conto alla rovescia del tempo fino alla prossima violazione dello SLA. Come posso includere questo badge?
Risposta
Questo badge può essere aggiunto come colonna dalle opzioni di formattazione nella pagina di modifica della vista.
Per aggiungere la colonna alla vista
- Nel Centro amministrativo, seleziona Spazi di lavoro > Strumenti agente > Viste. Seleziona la vista dall’elenco per aprire la pagina di modifica della vista
- Nella sezione Opzioni di formattazione , fai clic su Aggiungi colonna e seleziona SLA
- Trascina e posiziona lo SLA nell’elenco
- Salva le modifiche
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