Domanda
Posso annullare l’invio di un’email in Zendesk?
Risposta
No, non è possibile eliminare un commento da un ticket o annullare l’invio di un’email da Zendesk. Tuttavia, puoi valutare la possibilità di contrassegnare il commento come interno.
L’interfaccia dello Spazio di lavoro agente include una funzione nativa di rimozione dati dai ticket che puoi usare per rimuovere i dati sensibili dai commenti. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Rimozione del contenuto dei ticket
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