Domanda
Voglio eliminare solo gli allegati e non il ticket. Come faccio a eliminare gli allegati senza eliminare il ticket?
Risposta
Negli account con Spazio di lavoro agente abilitato, puoi usare la funzione di rimozione dati dai ticket nativa per rimuovere il contenuto dai ticket.
Per ulteriori informazioni sugli allegati ai ticket, consulta l'articolo: Abilitazione degli allegati nei ticket.