Come posso generare l'elenco delle date dell'ultimo accesso di un utente?

Domanda

Come posso esportare un elenco o un report con la data dell'ultimo accesso dei miei utenti nel mio account Zendesk Support ?

Risposta

Sono disponibili diverse opzioni per generare un elenco delle date dell'ultimo accesso degli utenti.

• API: utilizzo dell’endpoint Utenti dell’API Zendesk.
• Esportazione JSON
  1. In Centro amministrativo, seleziona Account > Strumenti > Report, quindi seleziona Utente in Esportazione JSON completa. Questo report viene inviato automaticamente all'indirizzo email del tuo agente.
  2. Nel file JSON di esportazione degli utenti, l'oggettolast_login_at è elencato con i dati utente. Per maggiori informazioni, consulta Esportazione di dati in un file JSON, CSV o XML.
• Report di Explore: Crea un report usando una qualsiasi metrica di tempo trascorso dall'accesso dell’utente. Per maggiori informazioni, consulta Metriche e attributi per Zendesk Support.
• Elenchi clienti: Consulta Creazione e uso di elenchi clienti. Assicurati di modificare l'elenco per includere la colonna Ultimo accesso o qualsiasi altro attributo.