In questo workflow, apprenderai come includere immagini nelle notifiche delle regole aziendali modificando il corpo dell’email con un tag HTML.
Il workflow include i passaggi seguenti.
Fase 1: Seleziona l’immagine
Trova l’immagine da includere nel corpo dell’email e ottieni l’URL diretto dell’immagine.
Ad esempio, l'immagine seguente ha questo URL diretto: https://dam.zendesk.com/m/4a25a18730907a7/webimage-Logo_Types_Primary-espresso
Fase 2: Modifica l’azione del trigger
Nel corpo email dell’azione del trigger, includi <img src="image_url"> e sostituisci l’URL diretto dell’immagine nel punto in cui è indicato image_url.
Passaggio 3: Prova il trigger
Effettua un test del trigger per assicurarti che tutto sia corretto. Aggiungi una condizione di trigger in modo che il trigger si attivi solo nel ticket di prova. Ad esempio, aggiungi la condizione Ticket > Tag | Contiene almeno uno degli elementi seguenti | testforhtml quindi controlla la notifica email ricevuta.
Puoi anche usare il codice HTML per ridimensionare l’immagine in modo che corrisponda al resto dell’email. Ulteriori informazioni su w3schools.