Puoi ricevere richieste di assistenza da un account Gmail o Google Workspace e inoltrarle al tuo indirizzo email Zendesk.
Se stai usando un client email diverso, consulta la sezione Inoltro delle email in ingresso a Zendesk Support.
Eventualmente, puoi modificare o creare un record SPF per verificare che Zendesk possa inviare email per conto del tuo server email. Consulta Come consentire a Zendesk di inviare email per conto del tuo dominio email.
Inoltro automatico dei messaggi dal tuo account Gmail
Con Gmail puoi scegliere di inoltrare tutti i nuovi messaggi a un altro indirizzo email o di inoltrare solo determinati tipi di messaggi.
Per dettagli su come configurare l'inoltro, vedi Inoltrare automaticamente i messaggi Gmail a un altro account sul sito web di Google.
Reindirizzamento dei messaggi in ingresso a un altro account email
Puoi aggiungere un alias a un indirizzo email per indirizzare le email in ingresso da un indirizzo all'altro. Ad esempio, un dipendente potrebbe lasciare l'organizzazione, ma è comunque necessario assicurarsi di non perdere i messaggi dei clienti. I messaggi reindirizzati non includono la cronologia e sembrano provenire direttamente dal mittente originale.
Per dettagli su come reindirizzare i messaggi email in ingresso, consulta Reindirizzamento dei messaggi in ingresso con mappe di indirizzi sul sito web di Google.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.