Nota: L’integrazione UserVoice per Chat è supportata solo per gli account autonomi di Chat legacy (fase di Chat 0). Gli account integrati con Zendesk Support non possono usare UserVoice per Chat.
Con l’integrazione Zendesk Chat-UserVoice, puoi condividere importanti informazioni sui visitatori tra Zendesk Chat e UserVoice. Gli agenti possono anche creare ticket UserVoice direttamente dalle chat Zendesk, come nell’esempio seguente.
Per configurare l’integrazione UserVoice
- Nella pagina del tuo account Zopim, vai alla schedaIntegrazionie seleziona UserVoice.
- Nel campoSottodominio, inserisci il tuo sottodominio (ad esempio, zopim.uservoice.com).
- Seleziona le caselle di spunta per la creazione automatica dei ticket in base alle tue preferenze. Tieni presente che, se non crei ticket automaticamente, gli agenti possono comunque fare clic sul pulsanteCrea ticketper creare un ticket da una chat.
- Fai clic suConnetti a UserVoice.
- Se richiesto, accedi a UserVoice.
- Quando viene visualizzato il messaggio seguente, fai clic suConsenti l’accesso.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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