Domanda
Perché il Web Widget (versione classica) non viene visualizzato nel centro assistenza nonostante sia abilitata l'impostazione Aggiungi al centro assistenza ?
Risposta
Quando si usa l’impostazione Aggiungi al centro assistenza per attivare il Web Widget (versione classica) nel centro assistenza, è necessario il protocollo SSL.
Sehai selezionato questa opzione e il rendering del Web Widget (versione classica) non viene eseguito, ti consigliamo di controllare la console del browser per trovare il Centro assistenza per vedere se c'è unERR_INSECURE_RESPONSEerrore di visualizzazione. Sevedi ilERR_INSECURE_RESPONSEerrore, è probabile che il protocollo SSL non sia attualmente configurato. Se vedi https all’inizio dell’URL, potrai sapere se disponi di SSL.
Se non vedi questa opzione, puoi attivare un certificato SSL fornito da Zendesk seguendo i passaggi indicati nell'articolo fornito. Una volta effettuato il provisioning del protocollo SSL, il Web Widget (versione classica) verrà visualizzato nel Centro assistenza come desiderato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del Web Widget (versione classica), consulta Aggiunta del Web Widget (versione classica) al tuo sito web o centro assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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