Domanda
Perché il mio Web Widget (versione classica) non viene visualizzato nel centro assistenza, nonostante sia abilitata l'impostazione Aggiungi al centro assistenza ?
Risposta
Quando si usa l’impostazione Aggiungi al centro assistenza per attivare il Web Widget (versione classica) nel centro assistenza, è necessario il protocollo SSL.
Se hai selezionato questa opzione e il Web Widget (versione classica) non esegue il rendering, controlla la console del browser per vedere se è presente un ERR_INSECURE_RESPONSEerrore visualizzato. Se vedi ilERR_INSECURE_RESPONSEerrore, è probabile che al momento non disponi della configurazione SSL. Se vedi https all’inizio dell’URL, potrai sapere se disponi di SSL.
Se non vedi questa opzione, puoi attivare un certificato SSL fornito da Zendesk seguendo i passaggi indicati nell'articolo fornito. Una volta effettuato il provisioning di SSL, il Web Widget (versione classica) verrà visualizzato nel Centro assistenza come desiderato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del Web Widget (versione classica), consulta Aggiunta Web Widget (versione classica) al sito web o al centro assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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