Qual è il metodo consigliato per esportare regolarmente i dati di Zendesk Support?

Domanda

Voglio esportare quotidianamente e settimanalmente i dati Zendesk Support. Come si pianifica un'esportazione ricorrente?

Risposta

Se desideri automatizzare i dump giornalieri dei dati di Zendesk Support, sfrutta l’endpoint Esportazioni incrementali.

Gli endpoint dell’API di esportazione incrementale sono destinati agli utenti dell’API che vogliono sapere cosa è cambiato in Zendesk Support dall’ultima volta che hanno richiesto un’esportazione. L’API ti consente di esportare i dati senza dover estrarre gli oggetti che non sono cambiati dall’ultima esportazione, passando un valore start_time nella richiesta.

GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771

Le esportazioni incrementali possono ottenere sia i dati sui ticket che i dati sugli utenti, in quanto dispongono dei seguenti endpoint:

• Esportazione incrementale dei ticket
• Esportazione incrementale degli eventi dei ticket
• Esportazione incrementale dell’organizzazione
• Esportazione incrementale degli utenti
• Esportazione incrementale di esempio
• Esportazione incrementale degli eventi per le metriche dei ticket
• Esportazione incrementale degli articoli

Per ulteriori informazioni e risorse, consulta la Guida agli strumenti per sviluppatori, che fornisce risorse su come impaginare gli elenchi ed evitare i limiti, oltre a istruzioni su come usare l’API con determinati linguaggi di programmazione e applicazioni.