Domanda
Voglio esportare quotidianamente e settimanalmente i dati Zendesk Support. Come si pianifica un'esportazione ricorrente?
Risposta
Se desideri automatizzare i dump giornalieri dei dati di Zendesk Support, sfrutta l’endpoint Esportazioni incrementali.
Gli endpoint dell’API di esportazione incrementale sono destinati agli utenti dell’API che vogliono sapere cosa è cambiato in Zendesk Support dall’ultima volta che hanno richiesto un’esportazione. L’API ti consente di esportare i dati senza dover estrarre gli oggetti che non sono cambiati dall’ultima esportazione, passando un valore start_time
nella richiesta.
GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771
Le esportazioni incrementali possono ottenere sia i dati sui ticket che i dati sugli utenti, in quanto dispongono dei seguenti endpoint:
- Esportazione incrementale dei ticket
- Esportazione incrementale degli eventi dei ticket
- Esportazione incrementale dell’organizzazione
- Esportazione incrementale degli utenti
- Esportazione incrementale di esempio
- Esportazione incrementale degli eventi per le metriche dei ticket
- Esportazione incrementale degli articoli
Per ulteriori informazioni e risorse, consulta la Guida agli strumenti per sviluppatori, che fornisce risorse su come impaginare gli elenchi ed evitare i limiti, oltre a istruzioni su come usare l’API con determinati linguaggi di programmazione e applicazioni.
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