Integrazione con Batchbook

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Importante: Questa integrazione è disponibile solo per i clienti che usano le versioni legacy autonome di Zendesk Chat. Gli account integrati con Zendesk Support non possono usare Batchbook per Chat. Per informazioni su come determinare la versione in uso, consulta Determinazione della versione dell’account Zendesk Chat.

Con l’integrazione Zendesk Chat e Batchbook, puoi condividere importanti informazioni sui visitatori tra Zendesk Chat e Batchbook. Gli agenti possono anche creare comunicazioni Batchbook direttamente dalle chat Zendesk, come nell’esempio seguente.

Per configurare l’integrazione Batchbook

Se conosci il token API Batchbook e il nome dell’account, puoi andare al passaggio 4.

1. Accedi al tuo account Batchbook.
2. SelezionaImpostazioni personali>Chiave API. Copia questa chiave per usarla in un secondo momento
3. Nella pagina del tuo account Zopim, vai alla schedaIntegrazionie seleziona Batchbook.
4. Inserisci la chiave API e il nome dell’account.
5. Fai clic su Salva.

Nota: Per evitare di inserire manualmente gli indirizzi email dei visitatori in Batchbook, ti consigliamo di abilitare il modulo preliminare alla chat e di richiedere ai visitatori di inserire i propri indirizzi email. Per istruzioni dettagliate, consultaquesto articolo.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.