Domanda
È possibile nascondere completamente il campo reparto chiamatoScegli reparto nel modulo preliminare alla chat?
Risposta
Non esistono impostazioni native che rimuovono completamente il campo reparto. Deselezionando Richiedi repartonelle impostazioni del modulo preliminare alla chat , il campo non sarà rimosso, ma sarà reso facoltativo.
Tuttavia, puoi nascondere il campo reparto ai visitatori usando l'endpoint API dei reparti con un array vuoto.
<script type="text/javascript"> window.zESettings = { webWidget: { chat: { departments: { enabled: [] } } } }; </script>
Basta aggiungere il codice qui sopra dopo lo script del widget sul sito web. Sarà simile a questo:
<script id="ze-snippet" src=[your widget key here]> </script>
<script type="text/javascript">
window.zESettings = {
webWidget: {
chat: {
departments: {
enabled: []
}
}
}
};
</script>
Questo codice impedisce ai visitatori di vedere il menu a discesa del reparto e quindi di selezionare un reparto. Non rimuove completamente la funzionalità del reparto dalla chat. Puoi sempre assegnare un reparto a una richiesta di chat nel back-end usando un trigger o la funzione Departments.select
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Indirizza automaticamente le chat ai reparti.