Sintomi del problema
Ho ricevuto un’email da Zendesk con oggetto Hai raggiunto il limite di invio Google e mostra il messaggio di errore: Il tuo account Zendesk Support ha inviato troppe notifiche nelle ultime 24 ore tramite Gmail
Soluzione
Quando abiliti il connettore Gmail, Zendesk usa i server di Gmail per elaborare tutta la posta in ingresso e in uscita. Questo può aumentare rapidamente poiché tutte le notifiche del tuo account sono ora gestite da Gmail. Sono inclusi tutti i ticket, la Knowledge base e le notifiche della community, nonché qualsiasi altra cosa che invii tramite il tuo account Zendesk.
Gmail ha un limite di invio di 500 email al giorno o di 2000 email al giorno per le app Google a pagamento. Quando raggiungi questo limite, riceverai questo messaggio di avviso e i server di posta Zendesk invieranno temporaneamente notifiche anziché i server di posta Google.
Come misura proattiva, per evitare di raggiungere il limite di frequenza per Google, Zendesk limita l’uso a 1500 notifiche quando il connettore Gmail è abilitato, per evitare che il tuo account Gsuite venga completamente disabilitato.
Per evitare ciò, usa inoltro email anziché il connettore Gmail. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell’inoltro, consulta l’articolo: Come posso passare dal connettore Gmail all'inoltro email standard?
Per eventuali discrepanze o imprecisioni, contatta l’ Support di Gsuite per ulteriori indicazioni sul motivo per cui è stato raggiunto questo limite.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.