Domanda

Come faccio ad aggiornare in blocco gli utenti?

Risposta

Esistono tre modi per aggiornare in blocco gli utenti in Zendesk. Seleziona un’opzione qui sotto per conoscere i diversi modi per aggiornare gli utenti del tuo account. 

Importa utenti nel Centro amministrativo

Per aggiornare in blocco gli utenti dal Centro amministrativo:

  1. Genera un file CSV contenente gli utenti esistenti. Esporta un file XML dal tuo account Zendesk Support (solo piani Professional o Enterprise) e usa i dati ottenuti da questa esportazione per creare il file CSV
  2. Percorso di esportazione XML utente nel Centro amministrativo
  3. Apporta le modifiche desiderate alle colonne dei campi utente
  4. Reimporta il file nel tuo account
Nota: Per aggiornare gli utenti esistenti tramite l’importazione in blocco, è necessario un solo identificatore univoco, quale un indirizzo email o un ID esterno.

Aggiorna gli utenti con l’API

Per aggiornare gli utenti tramite l’API Zendesk:

  1. Crea uno script usando la chiamata Crea o aggiorna più utenti nell'API Zendesk
  2. Modifica gli oggetti utente da aggiornare
  3. Esegui lo script

Utilizzo dell’app per super amministratori

Utilizza l’app Super amministratore per aggiornare agenti e utenti finali, che puoi installare direttamente nel tuo account dal Zendesk Marketplace.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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