Come posso visualizzare i destinatari originali di un ticket che ho ricevuto in Zendesk Support?

Domanda

Come posso visualizzare i destinatari originali di un messaggio che ho ricevuto nel sistema di ticketing? 

Risposta

Per vedere l’origine originale delle email in ingresso

1. Apri il ticket nel tuo account. 
2. Posiziona il cursore del mouse sul messaggio ricevuto dal cliente e fai clic sull’icona del menu delle opzioni () visualizzato.
3. Seleziona Visualizza email originaleper aprire una nuova finestra con ulteriori dettagli.
   

La scheda include informazioni sui destinatari originali dell’email in To:. Se sono presenti contatti CCd, la scheda mostrerà il CC: linea. Puoi anche trovare le intestazioni email complete associate all’email originale che ha creato il ticket.

Per ulteriori informazioni sull’email, consulta l’articolo: Visualizzazione del codice HTML e dell’origine originale per i ticket in ingresso.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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