Riepilogo AI verificato ◀▼
Attiva più lingue nel tuo account per creare un workflow multilingue. Una volta aggiunti, puoi gestire le traduzioni per le notifiche email e modificare le regole aziendali in base alle preferenze linguistiche degli utenti. Se necessario, puoi rimuovere le lingue.
Se prevedi di assistenza più lingue, devi attivare le lingue nel tuo account. Puoi disattivare le lingue supportate in qualsiasi momento.
Dopo aver impostato le lingue supportate, puoi creare e gestire le traduzioni di tutti i contenuti inviati nelle notifiche email. Consulta Supporto multilingue con contenuto dinamico.
Se disponi di un centro assistenza, ti consigliamo di attivare anche le lingue che vuoi assistenza nel centro assistenza. Consulta Configurazione del centro assistenza per assistenza più lingue .
Questo articolo contiene le seguenti sezioni:
Aggiunta delle lingue che vuoi assistenza
Per assistenza più lingue, devi prima selezionare le lingue dall’elenco delle lingue disponibili in Zendesk.
Per aggiungere le lingue supportate
-
Nel Centro amministrativo , fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Aspetto> Localizzazione .
- In Altre lingue , fai clic sulla casella Aggiungi lingue attive .
-
Seleziona una lingua dall’elenco.
Per cercare, inizia a digitare la lingua che stai cercando.
- Continua ad aggiungere più lingue in base alle esigenze.
- Dopo aver aggiunto le lingue, fai clic su Aggiungi .
- Fai clic su Salva.
Ora devi creare e gestire le traduzioni di tutti i contenuti inviati nelle notifiche email e modificare le regole aziendali per inviare automaticamente tali contenuti in base alla lingua dell’utente usando il contenuto dinamico. Consulta Supporto multilingue con contenuto dinamico.
Le impostazioni della lingua possono essere usate in Zendesk per creare un workflow multilingue. Ad esempio, puoi creare automazioni o trigger che indirizzano i ticket nel workflow in base all’impostazione della lingua del richiedente. Consulta Uso della lingua di un richiedente nelle regole aziendali .
Rimozione delle lingue supportate
Puoi rimuovere le lingue da Zendesk se non le supporti più.
Per rimuovere le lingue supportate
-
Nel Centro amministrativo , fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Aspetto> Localizzazione .
-
In Altre lingue , fai clic su Rimuovi (
) accanto al nome della lingua.
- Ripeti per rimuovere altre lingue in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.