Domanda
Gli allegati dei ticket in ingresso vengono sottoposti a scansione anti-virus?
Risposta
Zendesk dispone di un sistema online che analizza gli allegati caricati nei ticket. Per maggiori informazioni su questa funzione, leggi questo articolo: Gestione degli allegati dannosi.
Zendesk consiglia di installare una soluzione antivirus su tutti i dispositivi degli agenti in quanto gli allegati dannosi possono provenire da altri luoghi oltre ai ticket Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.