Sintomi del problema
Quando gli utenti finali tentano di accedere al mio centro assistenza, vedono questo messaggio di errore: Questa pagina non esiste
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo errore indica che l’utente sta effettuando l’accesso a un centro assistenza non attivo.
Per verificare se il centro assistenza è attivo
- Fai clic sull’icona dei prodotti Zendesk (
) nella barra in alto, quindi seleziona Guide
- Cerca un banner nella parte superiore del centro assistenza che indichi: Il Centro assistenza non è visibile agli utenti finali fino a quando non lo attivi. Il messaggio include anche un link alle impostazioni generali
- Seleziona Impostazioni generali
- In Impostazioni Guide, seleziona Attiva
- Seleziona Attiva per confermare l’attivazione del centro assistenza
Una volta attivato il centro assistenza, gli utenti finali potranno accedere.
Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli:
- Abilitazione e attivazione del centro assistenza
- Configurazione dell'accesso e della connessione degli utenti finali
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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