Domanda
Perché i miei utenti finali ricevono il messaggio di errore "Autenticazione impossibile" quando cercano di accedere al mio Centro assistenza?
Risposta
Gli utenti finali riceveranno questo errore se non hai ancora attivato il Centro assistenza in Guide.
Per verificare se il Centro assistenza è attivo
- Fai clic sull'icona deiprodotti Zendesk () nella barra in alto, quindi selezionaGuida.
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Cerca il banner giallo nella parte superiore del Centro assistenza che dice "Il Centro assistenza non è visibile agli utenti finali fino a quando non viene attivato."
Questo banner conterrà un link alle tue Impostazioni generali, dove puoi attivare il Centro assistenza. Una volta attivata, gli utenti finali potranno accedere senza problemi
Per maggiori informazioni, leggi l'articolo: Configurazione dell'accesso e dell'accesso degli utenti finali.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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