Posso visualizzare un articolo o una sezione in più sezioni o categorie?

Domanda

Posso visualizzare un articolo o una sezione in più sezioni o categorie?

Risposta

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta né garantisce il codice. Pubblica eventuali problemi nella sezione commenti o cerca una soluzione online.

I contenuti del Centro assistenza sono organizzati in base alla struttura Home > Categorie > Sezioni > Articoli . Con la funzionalità predefinita, una sezione può trovarsi in una sola categoria e un articolo può trovarsi in una sola sezione.

Tuttavia, puoi mostrare un link a una sezione o a un articolo nella pagina in cui vuoi renderlo disponibile personalizzando il modello per la sezione o la categoria. Usa la proprietà is nel codice per visualizzare il contenuto in una sezione o categoria aggiuntiva.

A tal fine, è necessario l'ID della sezione o della categoria. Trova l’ID della sezione o della categoria alla fine del relativo URL. Ad esempio, questo articolo è pubblicato nella categoria: https://support.zendesk.com/hc/en-us/categories/4405298745754. L’ID della categoria è 4405298745754.

L’articolo include le seguenti sezioni:

• Aggiunta di un articolo a una sezione
• Aggiunta di una sezione a una categoria
• Aggiunta di un articolo a una categoria
• Aggiunta di un articolo a una sezione vuota
• Aggiunta di una sezione a una categoria vuota

Aggiunta di un articolo a una sezione

Per aggiungere un articolo a una sezione

1. In Guide, seleziona Amministratore Guide.
2. Fai clic sull'icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
3. Nel tema che vuoi usare, fai clic su Personalizza.
4. Fai clic su Modifica codice.
5. Nell’editor dei modelli, in File, apri section_page.hbs.
6. Inserisci il codice sotto il
   che appartiene all’elemento {{#if section.articles}} helper.
   

   {{#is section.id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

   
7. Fai clic su Pubblica.

Aggiunta di una sezione a una categoria

Per aggiungere una sezione a una categoria

1. In Guide, seleziona Amministratore Guide.
2. Fai clic sull'icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
3. Nel tema che vuoi usare, fai clic su Personalizza.
4. Fai clic su Modifica codice.
5. Nell’editor dei modelli, in File, apri category_page.hbs.
6. Inserisci il codice sotto il
   .
   

   {{#is category.id ######}}
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   {{/is}}

   
7. Fai clic su Pubblica.

Aggiunta di un articolo a una categoria

Per aggiungere un articolo alla pagina della categoria nell’helper {{#each section}}

1. In Guide, seleziona Amministratore Guide.
2. Fai clic sull'icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
3. Nel tema che vuoi usare, fai clic su Personalizza.
4. Fai clic su Modifica codice.
5. Nell’editor dei modelli, in File, apri category_page.hbs.
6. Inserisci il codice sotto l’ {{#each sections}} helper.

   {{#is id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

7. Fai clic su Pubblica.

Aggiunta di un articolo a una sezione vuota

Per aggiungere un articolo a una sezione vuota

Per aggiungere un articolo a una sezione vuota, il workflow è diverso perché il codice include l’estensione else /if che visualizza un link vuoto all’interno della sezione.

1. In Guide, seleziona Amministratore Guide.
2. Fai clic sull'icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
3. Nel tema che vuoi usare, fai clic su Personalizza.
4. Fai clic su Modifica codice.
5. Nell’editor dei modelli, in File, apri section_page.hbs.
6. Sostituisci il codice da {{else}} a {{/if}} con il codice qui sotto.
   

   {{else}}
   {{#is section.id ######}}
   <ul class="article-list">
   <li class="article-list-item">
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   </li>
   </ul>
   {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}
   {{/if}}

   
7. Fai clic su Pubblica.

Aggiunta di una sezione a una categoria vuota

Per aggiungere una sezione a una categoria vuota

Per aggiungere un articolo a una categoria vuota, il workflow è diverso perché il codice include l’estensione else /if che visualizza un link vuoto all’interno della categoria.

1. In Guide, seleziona Amministratore Guide.
2. Fai clic sull'icona Personalizza aspetto () nella barra laterale.
3. Nel tema che vuoi usare, fai clic su Personalizza.
4. Fai clic su Modifica codice.
5. Nell’editor dei modelli, in File, apri category_page.hbs.
6. Sostituisci il codice da {{else}} a {{/i}} con il codice qui sotto.
   

   {{else}}
   {{#is category.id ######}}
   <section class="section">
   <h3 class="section-tree-title">
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   </h3>
   </section>
   {{else}}
   <i class="category-empty">
   <a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}

   
7. Fai clic su Pubblica.