Domanda

Come faccio a rimuovere il testo ##- Digita la risposta sopra questa riga -## dalle notifiche email in uscita?

Digita la risposta sopra questa riga

Risposta

Questo testo viene usato come delimitatore nelle email per tenere separati i commenti. Il delimitatore impedisce che tutti gli altri testi contenuti nell'email vengano aggiunti alla risposta. Questa funzione assicura che i nuovi contenuti vengano aggiunti al ticket come commento separato.

Per rimuovere il testo ##- Digita la risposta sopra questa riga -##, consulta il seguente articolo: Aggiunta e rimozione del delimitatore dalle notifiche email.
Abilitazione del delimitatore email

Puoi anche personalizzare il testo, le dimensioni del carattere, il colore e il tipo di delimitatore. Per modificare il testo, procedi come indicato di seguito.

  1. In Centro amministrativo, clicca su Canali nella barra laterale e seleziona Talk ed email > Email.
  2. Cerca Delimitatore email.
  3. Digita un testo di lunghezza compresa tra 20 e 65 caratteri per il delimitatore email

Per modificare le dimensioni, il colore e il tipo di carattere del delimitatore, modifica il modello di email HTML. Le modifiche devono essere apportate sulla stessa riga del segnaposto. Non apportare modifiche alle altre righe, in quanto verrebbe modificato il resto del testo.

Nota: la modifica dei modelli HTML non è abilitata per impostazione predefinita. Per abilitare la modifica nel modello, contatta l'assistenza clienti Zendesk.
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