Domanda
Perché non riesco a inviare file nella messaggistica WhatsApp?
Risposta
In Zendesk, i file allegati hanno limitazioni sia per i clienti che per gli agenti. Per inviare e ricevere, i tipi di file devono essere supportati da entrambe le parti. Per ulteriori informazioni sulle limitazioni, consulta questo articolo: Come lavorare con gli allegati.
Per i file di contenuto supportati da WhatsApp, consulta questo articolo: API di WhatsApp Business.
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