Domanda
Esiste un ID utente che non corrisponde all'indirizzo email dell'utente?
Risposta
In Zendesk vengono forniti agli utenti due tipi di ID, non correlati all'indirizzo email: user ID e il user external_id.
id
il id di un utente fa parte dell'URL del profilo di un utente:
https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets
Gli ID degli utenti sono disponibili anche tramite la User API:
https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json
"id": 1987389842
external_id
il external_id è un identificatore univoco proveniente da un altro sistema, che permette la mappatura tra Support e integrazioni di terzi. Mi piace id, questo attributo è disponibile anche tramite l'API e null per impostazione predefinita.
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