Il centro assistenza Zendesk non supporta immediatamente la pubblicazione di un articolo in più posizioni. Tuttavia, l’ API del centro assistenza ti consente di creare una piccola applicazione che pubblica e sincronizza le copie di un singolo articolo in più posizioni all’interno del tuo centro assistenza o in qualsiasi centro assistenza con brand nel tuo piano Guide Professional.

Usa gli endpoint API del centro assistenza per pubblicare e sincronizzare le copie di un articolo. Segui i passaggi seguenti per ottenere questo workflow.

  • Passaggio 1: Crea una copia dell’articolo
  • Passaggio 2: Sincronizza le copie con l’articolo di origine
  • E adesso?

Passaggio 1: Crea una copia dell’articolo

Usa il GET e POST richiede di copiare l’articolo di origine in un’altra posizione del centro assistenza.

Per creare copie di un articolo

  1. Crea un GET richiesta di ottenere i dati dell’articolo di origine

    GET /api/v2/help_center/{locale}/articles/{article_id}.json

    Consulta Mostra articolo nella documentazione per sviluppatori.

  2. Crea un POST richiesta di creare una copia usando i dati di GET richiesta

    POST /api/v2/help_center/{locale}/sections/{section_id}/articles.json

    Consulta Crea articolo.

Passaggio 2: Sincronizza le copie con l’articolo di origine

Usa il GET e PUT richiede di sincronizzare periodicamente le copie quando l’articolo di origine viene aggiornato.

Per sincronizzare il contenuto

  1. Crea un GET richiesta per ottenere il contenuto corrente dell’articolo di origine

    GET /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consulta Mostra traduzione nella documentazione per sviluppatori.

  2. Crea un PUT richiedere di aggiornare la copia dell’articolo usando i dati di GET richiesta

    PUT /api/v2/help_center/articles/{article_id}/translations/{locale}.json

    Consulta Aggiorna traduzione.

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta né garantisce il codice personalizzato.

E adesso?

Per informazioni su come creare un’applicazione di sincronizzazione della copia con questi endpoint, consulta Mimeo, un’applicazione da riga di comando su Github. Inizia con la documentazionedel progetto , quindi clona o scarica il codice sorgente per vedere come funziona. Puoi anche modificare o estendere l’applicazione in qualsiasi modo per creare la tua soluzione.

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Riutilizzo dei contenuti con blocchi di contenuti.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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