Domanda
Che cosa accade alle chiamate al di fuori dell'orario di attività pianificato?
Risposta
Le chiamate in arrivo al di fuori dell'orario di attività pianificato si comportano in modo diverso a seconda della configurazione della linea Talk:
- Le chiamate al di fuori dell'orario di attività pianificato vengono inoltrate al numero di contatto, se abilitato.
- Se la posta vocale non è stata attivata, le chiamate verranno inoltrate alla posta vocale.
- Se l'indirizzamento di risposta o la posta vocale non sono abilitati, il chiamante sentirà il messaggio di segreteria disattivata .
Per ulteriori informazioni sull'indirizzamento delle chiamate fuori orario, consulta questo articolo:
- È possibile usare il menu IVR Zendesk Talk per instradare le chiamate fuori orario?
- Come gestire le chiamate in eccesso e l'indirizzamento fuori orario con Talk
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