Domanda

Esiste un limite al numero di file che i clienti possono allegare a un ticket tramite il modulo web?

Risposta

Il modulo web utilizza allegati collegati e, in quanto tale, gli utenti finali autenticati possono inviare fino a 500 file allegati e il limite di dimensioni per un singolo file è di 50 MB, come descritto in questa sezione: Limitazioni delle dimensioni degli allegati

Nota: Puoi limitare specifici tipi di allegati con la funzione Tipi di file consentiti . Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Abilitazione degli allegati nei ticket.

Gli utenti finali non autenticati hanno un limite di cinque allegati per ciascuna richiesta di modulo web come criterio di prevenzione dello spam.

Nota: Le richieste inviate in modo anonimo potrebbero presentare limitazioni per gli allegati.

Per informazioni correlate, leggi questo articolo: Posso cambiare il limite delle dimensioni degli allegati nei commenti dei ticket?

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