Domanda
Esiste un limite al numero di file che i clienti possono allegare a un ticket tramite il modulo web?
Risposta
Il modulo web utilizza allegati collegati e, in quanto tale, gli utenti finali autenticati possono inviare fino a 500 file allegati e il limite di dimensioni per un singolo file è di 50 MB, come descritto in questa sezione: Limitazioni delle dimensioni degli allegati.
Gli utenti finali non autenticati hanno un limite di cinque allegati per ciascuna richiesta di modulo web come criterio di prevenzione dello spam.
Per informazioni correlate, leggi questo articolo: Posso cambiare il limite delle dimensioni degli allegati nei commenti dei ticket?
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