Sintomi del problema
Le immagini all’interno di un articolo o di un post della community appaiono molto meno leggibili rispetto all’originale. Se si tratta di uno screenshot di un’applicazione, il testo potrebbe essere illeggibile. Se si tratta di una foto, la nitidezza è tutt'altro che ideale.
Condizioni
- L’immagine appare normale e leggibile quando si guarda l’immagine in una nuova scheda del browser web o alla massima risoluzione.
- Il problema si presenta solo nel centro assistenza.
Passaggi per la risoluzione
Sebbene in genere il problema sia lo stesso in tutte le situazioni, i motivi possono essere diversi.
CSS sta causando il ridimensionamento dell’immagine
Le immagini sono disponibili in tutte le dimensioni, ma in genere in un centro assistenza i limiti sono dettati dalla posizione in cui si trovano. Ad esempio, la maggior parte dei corpi degli articoli nel Centro assistenza ha una larghezza di circa 700 pixel. Se viene aggiunta un’immagine di 2000 px di larghezza, è probabile che venga distorta in quanto il browser web deve adattarla al corpo dell’articolo più stretto.
Per rimediare, regola il CSS per consentire un’immagine più grande o salva l’immagine a una risoluzione molto più vicina alle dimensioni della sua posizione relativa. Nell’esempio qui sopra, il salvataggio dell’immagine con una risoluzione di 700 px offre una rappresentazione più fedele dell’immagine. Inoltre, puoi ridimensionare l’altezza in base alle nuove dimensioni appropriate nel software di fotoritocco.
width per ridimensionarli negli articoli (<img src="[image URL]" width="500px"/>). Usa un editor di immagini per creare i file a colori a 8 bit.In alternativa, sono disponibili alcune proprietà CSS sperimentali come image-rendering che influiscono sul modo in cui il browser visualizza le immagini. Il CSS personalizzato non rientra nell’ambito di Zendesk Zendesk Customer Support, ma potresti avere successo usando queste proprietà.
Il livello di zoom del browser è impostato su un valore maggiore del 100%
Quando usi lo strumento di zoom su un browser, se poi accedi a un altro sito web, l’impostazione di zoom potrebbe persistere e rimanere ingrandita. Ciò può causare problemi nell’aspetto delle immagini, poiché il browser sta decidendo l’aspetto di un’immagine sia dopo le considerazioni CSS sia come dovrebbe apparire con un’impostazione di zoom diversa. Per ripristinare l’aspetto dell’immagine, torna allo zoom del 100% nel browser.
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