Dove posso trovare la chiave del campo per i campi utente e organizzazione?

Domanda

Ho entrambi i campi utente e organizzazione personalizzati. Dove posso trovare la chiave del campo per questi campi personalizzati?

Risposta

Le chiavi campo vengono usate per importare utenti e organizzazioni, oltre a consentire di usare un campo personalizzato nei segnaposto e nelle chiamate API.

Nota: Queste chiavi di campo definiscono i campi organizzazione visualizzati dagli agenti accanto ai ticket nelle schede organizzazione personalizzabili nello Spazio di lavoro agente. Seleziona le chiavi di campo appropriate per controllare quali dati visualizzare. Per ulteriori informazioni su come configurarlo, consulta questo articolo: Configurazione delle schede per visualizzare ulteriori informazioni nello Spazio di lavoro agente

Per informazioni su come trovare una chiave di campo nei campi utente o organizzazione, consulta questo articolo: Ricerca della chiave del campo o dell’ID campo per un campo personalizzato

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