Domanda
Perché il nome di un utente finale viene visualizzato senza il nome completo dopo la creazione in Zendesk Support?
Risposta
Il nome di un cliente potrebbe apparire incompleto se l’utente non è stato creato tramite email. Quando un agente aggiunge l’email di un nuovo utente nel campo Richiedente , la prima parte dell’email viene usata per compilare il nome dell’utente al momento della creazione. Ad esempio, se l’indirizzo email è requester@example.com, il nome del nuovo utente è requester.
In seguito, gli amministratori o gli agenti con le autorizzazioni appropriate possono aggiornare il profilo dell’utente per includere il nome completo.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Aggiunta di utenti finali.
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