Domanda
Qual è il requisito minimo di velocità Internet per la chat vocale e dal vivo?
Risposta
Zendesk non ha un requisito predefinito per la velocità minima perché esistono fattori esterni che possono influire sulla velocità della rete. Come regola generale, ogni agente connesso alla rete dovrebbe disporre di una connessione di rete stabile a 10 Mbps sia in upload che in download.
Se hai dubbi sui problemi di rete degli agenti su Talk, accedi al test di rete di Twilio sul browser dell'agente per diagnosticare potenziali problemi con la connessione di rete. Il test specifica i dettagli della rete che includono i problemi comuni evidenziati in rosso.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di rete Talk, consulta l'articolo: Requisiti della rete Talk.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di rete Chat, consulta l'articolo: Come configuro la mia rete per Chat?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.