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Come risolvere problemi generali con l'account

Articoli sulla risoluzione dei problemi generali relativi alle funzionalità di Zendesk nel suo complesso. Contenuti che offrono suggerimenti e workflow per risolvere problemi non specifici di un determinato prodotto Zendesk.


Perché i file HAR di Chrome esportati restituiscono zero byte?

Domanda Sto cercando di esportare un file HAR da Chrome ma restituisce un file con zero byte, perché? Risposta Google...

Data ultima modifica: 19 nov 2024

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Impossibile accedere a Zendesk a causa dell’errore ERR_CERT_DATE_INVALID

Sintomi del problema Uno degli agenti non può accedere a Zendesk e vede una schermata bianca vuota durante il tentati...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Posso esportare dati da un account Zendesk scaduto?

Domanda Come posso esportare tutti i ticket aperti e chiusi da un account Zendesk scaduto? Risposta Le esportazioni d...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Posso avere un’analisi dettagliata dell’utilizzo dello spazio di archiviazione in base all’ID ticket?

Domanda Posso avere un’analisi dettagliata dell’utilizzo dello spazio di archiviazione in base all’ID ticket? Rispost...

Data ultima modifica: 27 feb 2024

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Errore: Salvataggio delle impostazioni di sicurezza non riuscito

Sintomi del problema Dopo aver tentato di salvare le modifiche nelle impostazioni Account > Sicurezza nel Centro ammi...

Data ultima modifica: 09 mag 2023

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Gli utenti ricevono una notifica di reimpostazione della password da Zendesk dopo aver cambiato la propria password SSO

Sintomi del problema Quando gli utenti ricevono il provisioning usando un sistema Single Sign-On (SSO) SAML e modific...

Data ultima modifica: 06 giu 2023

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Il widget Zendesk continua a comparire

Sintomi del problema Il widget per contattare il team Zendesk continua ad apparire in ogni pagina con una notifica, c...

Data ultima modifica: 16 apr 2024

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Generazione di un profilo delle prestazioni per la risoluzione dei problemi

Quando si esaminano i problemi delle prestazioni, a volte è necessario che il team del servizio clienti richieda ulte...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Come posso generare un traceroute per la risoluzione dei problemi?

Domanda L’assistenza clienti Zendesk ha richiesto un traceroute per indagare sul problema. Come posso generare un tra...

Data ultima modifica: 11 giu 2024

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Qual è il requisito minimo di velocità Internet per Zendesk Talk e Chat?

Domanda Qual è il requisito minimo di velocità Internet per la chat vocale e dal vivo? Risposta Zendesk non ha un req...

Data ultima modifica: 20 feb 2023

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Risoluzione dei problemi generali di prestazioni nel mio account Zendesk

Domanda Scopri come risolvere i problemi generici relativi alle prestazioni in Zendesk, quali rallentamento durante i...

Data ultima modifica: 06 nov 2024

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Quali informazioni devo includere quando contatto l'assistenza clienti Zendesk?

Domanda Quali informazioni devo includere quando contatto l'assistenza clienti Zendesk in merito a un problema con il...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Zendesk è inattivo?

Domanda Zendesk è inattivo o ha problemi di prestazioni. Che cosa devo fare? Risposta I problemi di prestazioni posso...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché Zendesk è lento quando lavoro da casa?

Domanda Zendesk è lento da caricare e presenta ritardi quando lavoro da remoto. Ho molti problemi di prestazioni. Com...

Data ultima modifica: 13 feb 2023

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Generazione di un file HAR per la risoluzione dei problemi

L'assistenza clienti Zendesk potrebbe necessitare occasionalmente di ulteriori informazioni sulle richieste di rete ...

Data ultima modifica: 12 nov 2024

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