Domanda
Qual è la velocità minima richiesta per assistenza vocale e la chat?
Risposta
Zendesk non ha un requisito fisso per la velocità minima perché esistono fattori esterni che possono influire sulla velocità della rete. Come regola generale, ogni agente connesso alla rete deve disporre di una connessione di rete stabile di 10 Mbps sia per le velocità di caricamento che di download.
In caso di dubbi sui problemi di rete per gli agenti vocali, accedi al test di rete di Twilio sul browser dell’agente per diagnosticare potenziali problemi con la connessione di rete. Il test specifica i dettagli della rete che includono i problemi comuni evidenziati in rosso.
Per ulteriori informazioni sui requisiti della rete vocale, consulta l’articolo: Requisiti di rete per assistenza vocale
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.