Domanda
Come posso evitare che gli utenti finali vengano avvisati della ricezione del ticket?
Risposta
Per evitare che gli utenti finali vengano avvisati della ricezione del ticket, qualsiasi amministratore dell’account può disattivare il trigger predefinito denominato Notifica al richiedente e ai CC della richiesta ricevuta.
Per disattivare il trigger, segui le istruzioni in questo articolo: Gestione dei trigger.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.