Domanda
Posso cambiare il livello di priorità delle notifiche email inviate dagli aggiornamenti dei miei ticket?
Risposta
il X-priority L'intestazione di una notifica email in uscita è direttamente correlata al livello di priorità di un ticket nel tuo account Support. Questa intestazione è inclusa solo nelle notifiche in uscita inviate agli agenti e agli amministratori Zendesk. Questa intestazione non è presente nelle notifiche in uscita inviate agli utenti finali.
Per modificare il livello di priorità al quale un'email arriva nell'account email di un utente, modifica la priorità del ticket in Zendesk.
- Priorità X: 5 - quando la priorità del ticket è bassa.
- Priorità X: 3 - quando la priorità del ticket è media.
- Priorità X: 2 - quando la priorità del ticket è alta.
- Priorità X: 1 - quando la priorità del ticket è urgente.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Informazioni sui campi ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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