Domanda
Che cosa significa l'opzione "Null" nel filtro Explore sul dashboard?
Risposta
L'opzione Null rappresenta l'assenza di una proprietà. Ad esempio, se filtri per gruppo di ticket e selezioni Null, vedrai tutti i ticket non associati ad alcun gruppo.
Per impostazione predefinita, l'opzione NULL fa parte di tutti i filtri aggiunti a un dashboard. Ciò non significa necessariamente che sarà applicabile a tutti i filtri. A volte non è utile e non si applica affatto al filtro. Ad esempio, nel dashboard Talk predefinito, quando si tenta di filtrare le chiamate in base al numero Talk , viene visualizzata l'opzione Null , anche se tutte le chiamate Talk saranno naturalmente associate a un numero Talk.
La rilevanza o meno dell'opzione NULL dipende interamente da ciò che il filtro sta filtrando. Consulta le metriche e i riferimenti agli attributi per scoprire su cosa si basa il filtro e come viene calcolato.
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