Domanda
Che cosa significa l'opzione "Null" nel filtro Explore sulla dashboard?
Risposta
L’opzione Null indica l’assenza di una proprietà. Ad esempio, se filtri per Gruppo ticket e selezioni Null, vedrai tutti i ticket che non sono associati ad alcun gruppo.
L’opzione Null fa parte, per impostazione predefinita, di ogni filtro che aggiungi a una dashboard. Ciò non significa necessariamente che sia applicabile a tutti i filtri. In alcune situazioni non è utile e non si applica. Ad esempio, nella dashboard predefinita di Talk, quando provi a filtrare per Numero Voce chiamata, l’opzione Null appare comunque, anche se tutte le chiamate Talk saranno naturalmente associate a un numero Talk.
La rilevanza dell’opzione Null dipende interamente dal contesto del filtro. Consulta le guide di riferimento a metriche e attributi per scoprire su cosa si basa il filtro e come viene calcolato.