Gli amministratori hanno la possibilità di eliminare definitivamente gli utenti, rimuovendo l’utente dal sistema. Ciò potrebbe essere necessario ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o di regolamenti simili, che garantiscono alle persone in determinate aree geografiche il diritto alla cancellazione dei loro dati o il diritto all’oblio o all’eliminazione. Quando elimini definitivamente gli utenti e ne rimuovi le informazioni personali identificabili (PII) dai prodotti Zendesk, devi determinare se i dati presenti nel registro di verifica contengono informazioni personali che devono anch’esse essere rimosse.
Ciò potrebbe essere effettivamente necessario, ma è importante comprendere che la modifica del registro di verifica in questo modo può rendere più difficile il monitoraggio accurato della cronologia.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Registro di verifica > Registro di verifica. - Fai clic su Gestisci impostazioni.
- Seleziona Elimina automaticamente le PII e fai clic su Salva.
Quando questa impostazione è abilitata, le informazioni personali nelle colonne Autore, Indirizzo IP ed Elemento del registro di verifica vengono eliminate automaticamente quando un utente viene eliminato definitivamente. I nomi vengono sostituiti con gli ID degli utenti.
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