un set di funzionalità che consentono di automatizzare i workflow in base agli eventi. È basato su Zendesk Integration Services (ZIS), una serie di servizi web in hosting su Zendesk che consentono di integrare Zendesk con altri sistemi e applicazioni. ZIS soddisfa le comuni esigenze di integrazione, quali:
- Esecuzione della logica aziendale e richieste API in risposta agli eventi. Questa logica può includere la ramificazione condizionale.
- Gestione sicura delle connessioni ad altri sistemi. La tua integrazione può usare queste connessioni per autenticare le richieste API a Zendesk e a sistemi di terzi.
- Memorizzazione dei metadati di integrazione, tra cui:
- Impostazioni del cliente, come il nome del canale Slack da usare per i messaggi automatizzati.
- Relazioni tra oggetti, come il collegamento tra un cliente Shopify e un utente Zendesk.
Per informazioni su come usare ZIS per creare integrazioni, fai riferimento a Zendesk Integration Services nella documentazione per gli sviluppatori.
Per le risposte alle domande più comuni su ZIS, fai riferimento alle domande frequenti su ZIS.
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