Domanda
Posso rimuovere le notifiche che i miei agenti ricevono ogni volta che un cliente crea un ticket? La notifica contiene questo messaggio: È stato ricevuto un ticket __ da __. Non è assegnato.
Risposta
Il trigger Notifica a tutti gli agenti di richiesta ricevuta invia una notifica a tutti gli agenti ogni volta che un utente invia una nuova richiesta e a tale richiesta non è associato alcun gruppo.
Puoi modificare le condizioni del trigger e il testo della notifica email. Altrimenti, disattiva il trigger dal tuo account.
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