Domanda
Posso inviare una risposta diversa a un cliente in base al suo indirizzo email?
Risposta
Sì. Per inviare una risposta diversa a un cliente in base al suo indirizzo email, crea un tag utente per un singolo utente o gruppo di utenti. Quindi, crea un trigger che abbia il tag utente come condizione per inviare la risposta alternativa associata al tag utente.
Per ulteriori informazioni su come creare tag utente e trigger, consulta gli articoli: Aggiunta di tag a utenti e organizzazioni e creazione di trigger per notifiche e aggiornamenti automatici dei ticket.
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