Puoi configurare una serie di impostazioni relative all’aspetto del Web Widget nella scheda Stile della pagina Modifica Web Widget.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Configurazione del riquadro del widget
Il riquadro del Web Widget include gli elementi strutturali della finestra attraverso la quale i clienti conducono le conversazioni di messaggistica con gli agenti. Puoi definire la posizione della cornice nella pagina, selezionare i colori per il testo e gli elementi della cornice, caricare un logo e altro ancora.
Per aggiornare la cornice del widget
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del canale che intendi modificare. Si apre la pagina di modifica del widget.
- Fai clic sulla scheda Stile e configura le seguenti impostazioni:
- Colore principale: il colore principale del pulsante di avvio e dell'intestazione del widget. Inserisci un numero esadecimale oppure fai clic sul campione di colore per aprire un selettore di colori. Se stai eseguendo la migrazione dal Web Widget (versione classica), il colore sarà quello delle impostazioni del widget di quel brand.
- Posizione, la posizione del widget e del pulsante di avvio nel sito web o nel centro assistenza. Seleziona In basso a sinistra o In basso a destra, quindi inserisci la spaziatura di offset dalla parte inferiore e laterale della pagina. La posizione predefinita è 16 pixel dall’opzione selezionata.
- Bordo, il raggio o curva del bordo esterno del widget. Usa il cursore per selezionare un raggio da Angoli dritti (0 px) a Angoli curvi (20 px).
- Colore messaggio: il colore della bolla intorno ai messaggi dei clienti. Inserisci un numero esadecimale oppure fai clic sul campione di colore per aprire un selettore di colori.
- Colore azione: il colore di eventuali pulsanti o azioni dei clienti (come un'opzione selezionata). Inserisci un numero esadecimale oppure fai clic sul campione di colore per aprire un selettore di colori.
- Autorizzazione allegato per i clienti. Seleziona la casella di spunta per consentire ai clienti di aggiungere allegati alle conversazioni di messaggistica. Deseleziona questa opzione per impedire ai clienti di aggiungere allegati. Gli allegati sono consentiti per impostazione predefinita.
- Logo (facoltativa): un file JPG o PNG visualizzato nella parte superiore del riquadro. Il logo è l'identità visiva del flusso della conversazione. Fai clic su Carica immagine, quindi cerca l'immagine che vuoi aggiungere.
- Titolo: il testo che appare nella parte superiore del riquadro, in genere un invito all'azione ("Contattaci") o il nome della tua azienda.
- Descrizione (facoltativa): un breve testo sotto il titolo, ovvero informazioni da condividere o, ad esempio, uno slogan. Inserisci la descrizione nella casella di testo.
- Mostra il logo Zendesk, che attiva e disattiva il logo Zendesk su un Web Widget o un canale per dispositivi mobili. Disponibile per gli account Suite Enterprise.
- Notifiche sonore (solo Web Widget), che attivano avvisi sonori per i clienti quando ricevono una risposta da un agente o bot in una conversazione di messaggistica non attiva con il Web Widget. Quando l’opzione è attivata, i clienti possono scegliere di disattivare le notifiche sonore al termine della conversazione.
- Fai clic su Salva impostazioni.
Configurazione del pulsante di avvio dei widget
Il pulsante di avvio del Web Widget è il pulsante su cui il cliente fa clic per aprire il widget. Puoi definire dove appare sul web o nella pagina del centro assistenza, la forma, il testo e altro ancora.
Puoi anche usare l’API Web Widget per creare un programma di avvio di Web Widget personalizzato e definirne il comportamento. Per maggiori informazioni, consulta API del Web Widget .
Per aggiornare il programma di avvio
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del canale che intendi modificare. Si apre la pagina di modifica del widget.
- Fai clic sulla scheda Stile.
- Aggiorna la Posizione nella finestra del browser, dove viene visualizzato il pulsante di avvio nella finestra del browser. Usa i pulsanti di opzione per scegliere In basso a destra o In basso a sinistra.
- Aggiorna forma (solo Web Widget), la forma del pulsante di avvio. Scegli una delle opzioni seguenti:
- Quadrato: Usa il cursore per regolare la curva dei bordi esterni del pulsante quadrato di avvio.
- Cerchio
-
Programma di avvio personalizzato
Nota: Selezionando Programma di avvio personalizzato, il programma di avvio viene rimosso dal sito web o dal centro assistenza. Puoi quindi aggiungere il pulsante di avvio alle pagine web o del centro assistenza usando le API dei messaggi di apertura, chiusura e non letti. Consulta API del Web Widget.
- Testo (facoltativo), il testo che appare accanto al pulsante di avvio
- Mostra su dispositivi mobili: seleziona questa opzione per visualizzare il testo in un SDK per dispositivi mobili.
- Fai clic su Salva impostazioni.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.