Una volta completata la configurazione del Web Widget, puoi installarlo sul sito web o nel centro assistenza e renderlo disponibile ai clienti. Puoi anche scegliere di aggiungere un elenco consentito al Web Widget per specificare i domini in cui è possibile installare il widget.
L'articolo include i seguenti argomenti:
Installazione del Web Widget in un sito web
L’installazione del Web Widget in un sito web richiede una conoscenza di base del codice del sito web.
Il video seguente offre una panoramica di come aggiungere la messaggistica al tuo sito web:
Aggiunta della messaggistica al tuo sito web [1:40]
Per aggiungere il Web Widget al tuo sito web
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica. - Fai clic sul nome del widget da installare, quindi fai clic sulla scheda Installazione.
- Fai clic sull’icona Copia (
) nella parte inferiore del riquadro del frammento di codice. - Nel codice sorgente della pagina web a cui vuoi aggiungere il widget, incolla il frammento di codice prima del tag HTML </body> di chiusura. Aggiungi il codice a ogni pagina web in cui vuoi visualizzare il widget.
- Se vuoi inviare il codice a qualcun altro (ad esempio uno sviluppatore), fai clic su Invia il codice via email a un membro del team.
- Assicurati che il tuo firewall sia configurato in modo da consentire la visualizzazione del Web Widget.
Installazione del Web Widget in un centro assistenza
L’installazione del widget in un centro assistenza è semplice e non richiede assistenza tecnica. Per installare il Web Widget, devi avere creato e attivato il centro assistenza.
Per aggiungere il Web Widget al tuo centro assistenza
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi fai clic sulla scheda Installazione.
- Fai clic sulla casella di spunta per incorporare automaticamente il Web Widget nel Centro assistenza.
Non vedrai questa opzione se non hai creato e attivato il centro assistenza.
- Fai clic su Salva.
Il Web Widget viene aggiunto a ogni pagina del centro assistenza.
Incorporamento del Web Widget
La modalità incorporata posiziona il Web Widget all’interno di un contenitore HTML specifico della tua pagina, invece di mostrarlo come sovrapposizione flottante con posizione fissa. Il widget si adatta automaticamente alle dimensioni del contenitore scelto, permettendoti di controllare con precisione dove e come viene visualizzato. Ad esempio, questo è utile per layout avanzati come viste divise con liste di conversazioni e messaggi affiancati.
La modalità incorporata richiede di utilizzare una chiamata all’API JavaScript di embed per specificare sia la modalità sia il contenitore target del widget.
Per utilizzare la modalità incorporata, inizia disattivando il comportamento di rendering automatico predefinito del widget:
window.zEMessenger = {
autorender: false
}
Quindi definisci la posizione del widget specificando l’ID o la classe del contenitore:
zE('messenger', 'render', {
mode: 'embedded',
widget: {
targetElement: '#messaging-container'
}
});
Il Web Widget viene ora visualizzato all’interno dell’elemento #messaging-container e assume le dimensioni e la posizione definite dal CSS.
Per maggiori informazioni, consulta Modalità incorporata per il Web Widget nella documentazione per sviluppatori. Per visualizzare altri esempi, consulta Modalità incorporata per il widget Zendesk.
Creazione di un elenco consentito per il Web Widget
Gli amministratori possono creare un elenco consentito di domini di siti web per specificare dove mostrare il Web Widget agli utenti finali. Quando abiliti l’elenco di domini consentiti:
- È possibile incorporare il widget e accedervi su qualsiasi pagina web all'interno dei domini (o sottodomini) aggiunti all'elenco.
- Non è possibile accedere al widget su nessuna pagina web dai domini non inclusi nell'elenco.
- Gli amministratori possono bloccare rapidamente la visualizzazione del Web Widget in un dominio o sottodominio rimuovendolo dall'elenco dei domini consentiti del widget.
È importante notare che l’elenco consentito non impedisce l’aggiunta del frammento di codice del Web Widget al codice di un sito web. Piuttosto, interrompe il funzionamento del frammento di codice, bloccando il widget su tutti i siti nei domini non inclusi nell’elenco.
Per creare un elenco consentito per un widget
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi fai clic sulla scheda Installazione.
- Fai clic sulla casella di spunta per consentire l’installazione di Web Widget solo in questi domini.
Sono consentiti solo caratteri alfabetici dopo il punto finale (.) nel sottodominio. Ad esempio,
my-awesome-restaurant.pizzaè valido, mamy-awesome-restaurant.pizza-chainnon lo è. - Aggiungi i domini o i sottodomini in cui è possibile installare il widget. Per aggiungere tutti i sottodomini da un singolo dominio, aggiungi un asterisco prima del nome del dominio (ad esempio,
*.yourdomain.com). - Fai clic su Salva impostazioni.
Rimozione di un dominio dall’elenco consentito
Se non vuoi più consentire il Web Widget su un dominio o sottodominio, puoi rimuovere quel dominio dall’elenco consentito, in modo da bloccarlo immediatamente dal sito web rimosso.
Per rimuovere un dominio dall’elenco consentito
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi fai clic sulla scheda Installazione.
- Deseleziona la casella di spunta per consentire l’installazione di Web Widget solo in questi domini.
- Fai clic sulla X accanto ai domini o sottodomini in cui il widget deve essere bloccato.
- Fai clic su Salva impostazioni.
Disabilitazione dell’elenco consentito
Se scegli di non limitare più il Web Widget in base al dominio, puoi disabilitare l’elenco consentito su quel widget. Quando disattivi l’elenco consentito, il Web Widget diventa attivo su tutti i siti web che hanno aggiunto il frammento di codice del Web Widget al codice della pagina.
Per disabilitare l’elenco consentito
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi fai clic sulla scheda Installazione.
- Deseleziona la casella di spunta per consentire l’installazione di Web Widget solo in questi domini.
- Fai clic su Salva impostazioni.