Dopo aver configurato il Web Widget, puoi installarlo nel sito web o nel centro assistenza e renderlo disponibile ai clienti. Puoi anche scegliere di aggiungere un elenco consentito al Web Widget per specificare i domini in cui installare il widget.
L'articolo include i seguenti argomenti:
Installazione del Web Widget in un sito web
L’installazione del Web Widget in un sito web richiede una certa familiarità con il codice del sito web.
Il video seguente offre una panoramica di come aggiungere la messaggistica al tuo sito web:
Aggiunta della messaggistica al tuo sito web [1:40]
Per aggiungere il Web Widget al tuo sito web
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da installare, quindi sulla scheda Installazione.
- Fai clic sull’icona Copia () nella parte inferiore del riquadro del frammento di codice.
- Nel codice sorgente della pagina web a cui vuoi aggiungere il widget, incolla il frammento di codice prima del tag HTML </body> di chiusura. Aggiungi il codice a ogni pagina web in cui vuoi visualizzare il widget.
- Se vuoi inviare il codice a qualcun altro (ad esempio uno sviluppatore), fai clic su Invia il codice via email a un membro del team.
- Assicurati che il tuo firewall sia configurato in modo da consentire la visualizzazione del Web Widget.
Installazione del Web Widget in un centro assistenza
L’installazione del widget in un centro assistenza è semplice, richiede un clic e non richiede assistenza tecnica.
Per aggiungere il Web Widget al tuo centro assistenza
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi sulla scheda Installazione.
- Fai clic sulla casella di spunta per incorporare automaticamente il Web Widget nel Centro assistenza. Il widget viene aggiunto a ogni pagina del centro assistenza.
Creazione di un elenco consentito per il Web Widget
Gli amministratori possono creare un elenco di domini di siti web consentiti per specificare dove il loro Web Widget può essere mostrato agli utenti finali. Quando abiliti l’elenco di domini consentiti:
- È possibile incorporare il widget e accedervi su qualsiasi pagina web all'interno dei domini (o sottodomini) aggiunti all'elenco.
- Non è possibile accedere al widget nelle pagine web di domini non inclusi nell’elenco.
- Gli amministratori possono bloccare rapidamente la visualizzazione del Web Widget in un dominio o sottodominio rimuovendolo dall'elenco dei domini consentiti del widget.
È importante notare che l’elenco consentito non impedisce l’aggiunta del frammento di codice del Web Widget al codice di un sito web. Interrompe invece il funzionamento del frammento di codice, bloccando il widget su tutti i siti nei domini non inclusi nell’elenco.
Per creare un elenco consentito per un widget
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi sulla scheda Installazione .
- Fai clic sulla casella di spunta per consentire l’installazione di Web Widget solo su questi domini.
Sono consentiti solo caratteri alfabetici dopo il punto finale (.) nel sottodominio. Ad esempio,
my-awesome-restaurant.pizza
è valido, mamy-awesome-restaurant.pizza-chain
non lo è. - Aggiungi i domini o i sottodomini in cui è possibile installare il widget. Per aggiungere tutti i sottodomini da un singolo dominio, aggiungi un asterisco prima del nome del dominio (ad esempio,
*.yourdomain.com
). - Fai clic su Salva impostazioni.
Rimozione di un dominio dall’elenco consentito
Se non desideri più consentire il tuo Web Widget su un dominio o sottodominio, puoi rimuovere quel dominio dall’elenco consentito, che lo blocca immediatamente dal sito web rimosso.
Per rimuovere un dominio dall’elenco consentito
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi sulla scheda Installazione .
- Deseleziona la casella di spunta per consentire l’installazione di Web Widget solo su questi domini.
- Fai clic sulla X accanto ai domini o sottodomini in cui bloccare il widget.
- Fai clic su Salva impostazioni.
Disabilitazione dell’elenco consentito
Se scegli di non limitare più il Web Widget in base al dominio, puoi disabilitare l’elenco consentito per quel widget. Disattivando l’elenco consentito, il Web Widget diventa attivo su tutti i siti web che hanno aggiunto il frammento di codice del Web Widget al codice della propria pagina.
Per disabilitare l’elenco consentito
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Messaggistica e social > Messaggistica.
- Fai clic sul nome del widget da modificare, quindi sulla scheda Installazione .
- Deseleziona la casella di spunta per consentire l’installazione di Web Widget solo su questi domini.
- Fai clic su Salva impostazioni.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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