Domanda
Posso configurare una regola aziendale per inserire automaticamente in CC tutti gli utenti finali all’interno di un’organizzazione in un ticket inviato da un membro di tale organizzazione?
Risposta
Non è possibile configurare un trigger o un’automazione per inserire automaticamente in CC gli utenti finali. Tuttavia, gli utenti di un’organizzazione condivisa possono seguire i ticket inviati da altri membri della propria organizzazione.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di questa funzione, consulta le risorse seguenti:
- Configurazione di un’organizzazione condivisa per gli utenti finali
- Assistente per le iscrizioni al Centro assistenza
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