Come posso caricare in blocco gli utenti e specificare ruoli personalizzati?

Domanda

Come posso caricare in blocco gli utenti e specificare ruoli personalizzati tramite un file CSV?

Risposta

Quando crei un file CSV (valori separati da virgola) per caricare in blocco gli utenti nel tuo account, hai la possibilità di specificare ruoli personalizzati nel CSV.

Per specificare ruoli personalizzati in un file CSV

1. Crea un documento Excel o Fogli Google usando la codifica dei caratteri UFT-8, con la prima riga contenente almeno le intestazioni seguenti: Nome, Email, Ruolo, Limitazione
2. Compila il documento con tutti gli utenti da importare/aggiornare
3. Nella colonna Limitazione , se è presente un ruolo personalizzato da specificare, identifica il ruolo. Ad esempio, per importare agenti interni, importali come "Agente" in Ruolo e "Agente interno" in Restrizioni.
4. Una volta completato il file, esporta il documento in formato CSV

Per importare il file nel tuo account, procedi nel seguente modo: Importazione in blocco di utenti. 

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.