Sintomi del problema

Ricevo l’errore Impossibile pubblicare le modifiche. Correggi gli errori e riprova quando si tenta di pubblicare un flusso agenti AI usando gli agenti AI per la messaggistica (legacy). Come posso risolvere il problema?

Passaggi per la risoluzione

Esistono diversi messaggi di errore e motivi per cui non è possibile pubblicare Creazione bot . Trova l’errore specifico che ti interessa qui sotto. 

Aggiungi un passaggio per completare il flusso
Questo errore indica che mancano passaggi o non sono stati aggiunti passaggi al flusso. Puoi scegliere uno dei passaggi seguenti:

  • Invia messaggio:
  • Presenta opzioni:
  • Mostra articoli del centro assistenza:
  • Trasferisci a un agente
  • Aggiungi condizione orario di attività:
  • Chiedi dettagli
  • Effettua chiamata API:
  • Chiedi se la domanda è stata risolta

Per ulteriori informazioni sui tipi di flusso di bot, consulta l'articolo: Informazioni sui tipi di passaggi per le risposte degli agenti AI (legacy)

Inserisci un messaggio dell’agente AI

Questo errore significa che il passaggio Invia messaggio per il messaggio del bot è stato lasciato vuoto. Inserisci il testo da mostrare al cliente.

Inserisci il nome di un’opzione

Questo errore indica che il passaggio Presenta opzioni è stato selezionato senza opzioni. Puoi presentare fino a sei opzioni. Se vuoi presentarne meno di sei, assicurati che tutti i campi Opzioni siano compilati.

Aggiungi almeno un articolo

Questo errore indica che il passaggio Mostra articoli centro assistenza è stato selezionato e non sono stati aggiunti articoli pubblici. Assicurati che sia stato aggiunto almeno un articolo pubblico.

Questo articolo descrive la funzionalità disponibile solo per i clienti che avevano un agente AI in bozza o pubblicato al 2 febbraio 2025. Per informazioni sulla funzionalità equivalente nel componente aggiuntivo Agenti AI - Avanzato, consulta Creazione di dialoghi per Agenti AI - Avanzato.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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