Sintomi del problema
L'opzione Contrassegna come risolto non è più disponibile per gli utenti finali che richiedono ticket nel Centro assistenza.
Passaggi per la risoluzione
L'opzione per consentire agli utenti finali di contrassegnare i ticket come risolti in Le mie attività è disponibile solo alle condizioni seguenti:
- Il tipo di ticket non può essere un problema, deve essere una domanda, un compito o un incidente.
- Il ticket deve essere assegnato a un agente.
Se il ticket in questione soddisfa le condizioni di cui sopra, è possibile che il codice per questa funzione sia stato rimosso durante la codifica personalizzata.
Per aggiungere di nuovo il codice
- Personalizza il tema del centro assistenza.
- Accedi al modello di pagina di richiesta(request_page.hbs).
- Aggiungi di nuovo il codice predefinito che trovi allegato a questo articolo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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