Sintomi del problema

L’opzione Contrassegna come risolta non è più disponibile per gli utenti finali che richiedono ticket nel centro assistenza.

Passaggi per la risoluzione

L’opzione per gli utenti finali di contrassegnare i propri ticket come risolti in Le mie attività è disponibile solo alle condizioni seguenti:

Il tipo di ticket non può essere un problema, deve essere una domanda, un compito o un incidente
Il ticket deve essere assegnato a un agente

Se il ticket in questione soddisfa le condizioni precedenti, è possibile che il codice per questa funzione sia stato rimosso come parte di una codifica personalizzata.

Per aggiungere nuovamente il codice

Personalizza il tema centro assistenza
Accedi alla pagina Richiesta denominata request_page.hbs
Aggiungi di nuovo il codice predefinito che trovi in allegato a questo articolo

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