Domanda
Gli agenti possono creare macro condivise con le autorizzazioni relative ai rispettivi ruoli?
Risposta
No, gli agenti possono solo creare macro personali. Solo gli amministratori possono creare macro condivise.
Fanno eccezione i piani che usano ruoli personalizzati. I ruoli personalizzati consentono variazioni alle autorizzazioni delle macro per gli agenti.
Per maggiori dettagli sulla creazione delle macro, leggi l'articolo: Creazione di macro per ticket.
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